Как сделать заказ
Варианты приёма заказов:
Приоритетной формой приёма заказов является Online заказ. Чтобы сделать Online заказ - перейдите на страницу Online заказ, на странице загрузится форма онлайн заказа.
(так же форма онлайн заказа отображается при просмотре продуктов в нашем каталоге)
Как заполнить форму
Чтобы оформить заказ заполните указанные в форме поля:
- "Название компании/клиента" - необязательное поле в котором можно указать название компании, организации, студии и т.п., которую Вы представляете
- "Контактное лицо" - обязательное поле, укажите Ваши имя (имя + фамилию). Если во время обработки вашего заказа у нас возникнут вопросы - очень удобно было бы знать с кем их можно обсудить
- "E-mail" - обязательное поле, требуется указать действительный адрес электронной почты. На этот адрес будет выслано письмо с подтверждением заказа, так же адрес будет использован при необходимости уточнить Ваш заказ
- "Контактные телефоны" - обязательное поле, укажите Ваш контакный телефон(телефоны) для связи.
- "Название изделия" - необязательное поле, здесь вы можете в произвольной форме описать название изделия или услуги которые вы хотели бы заказать
- "Текст заказа" - здесь требуется описать Ваш заказ. Для облегчения Вашей задачи в поле указаны основные технические параметры заказа, указав которые, Вам будет проще сформулировать текст заказа. Если же предложенный шаблон неудобен для Вас, опишите свой заказ в произвольной форме
- "Список файлов" - чтобы прикрепить к Вашей заявке файлы нажмите кнопку "Выбрать файлы" и выберите файлы для загрузки. Вы можете одновременно выбирать несколько файлов, удерживая нажатой клавишу Ctrl. Максимальный размер каждого файла 100 Мегабайт, количество таких файлов в одном ONLINE заказе - не более 30. После выбора файлов они попадают в список загрузки файлов. Вы можете удалять из этого списка отдельные файлы или очистить список целиком. Чтобы удалить один файл - выделите его мышкой и нажмите кнопку "Удалить файл". Чтобы очистить весь список - нажмите кнопку "Удалить файлы".
Чтобы отправить заказ нажмите кнопку "Отправить заявку". После этого начнётся процедура загрузки файлов. Если Вы отправляете заявку без прикреплённых файлов - система запросит подтверждение на случай если вы забыли прикрепить файлы, в этом случае вы можете подтвердить отправку или отменить её чтобы прикрепить нужные файлы.
По окончанию отправки заявки Вы получите письмо на указанный email адрес с подтверждением Вашего заказа.
Обратите внимание! Если вы размещаете Online заказ после авторизации на сайте, данные для полей формы "Название компании/клиента", "Контактное лицо", "E-mail" и "Контактные телефоны" берутся из Вашего профиля на сайте, при этом Вы можете их изменить по желанию.
Другие варианты приёма заказов
Существует возможность загрузки объемных файлов-макетов на ftp-сервер нашей компании. В этом случае заявка отправляется отдельно от файлов - через Online заказ или на адрес fast@fastprint.ua. Обратите внимание, также в этом случае необходимо указать имя папки и файла на ftp-сервере, или только имя файла в случае загрузки на web-сервер. Заявку необходимо высылать после полного завершения загрузки файлов на сервер.
- В случае подачи заказа в устной форме необходимо обратиться к любому менеджеру в офисе нашей компании по адресу ул. В.Ярмолы 6/8, который примет заявку и согласует сроки выполнения заказа. При себе желательно иметь корректурную распечатку макета.
- Работы, особо критичные по цвету или каким-либо другим параметрам, утверждаются заказчиком у нас в офисе на стадии печати посредством утверждения первого печатного листа. В противном случае компания не несет ответственности за возможные отличия в готовом изделии от требований заказчика.
- Отслеживать статус выполнения ваших заказов, их параметры, статус оплаты и прочую информацию вы можете с помощью услуги Online статус.
- Если вы оплачиваете заказ по безналичному расчёту рекомендуем ознакомиться с условиями выдачи продукции.
Как Фастпринт обрабатывает заказы
Работа отдела приёма заказов компании Фастпринт построена по принципу конвеера.
Любой из менеджеров, получая заявку на печать, создаёт в системе управления предприятием заказ, далее этот заказ автоматически попадает к свободному препресс-инженеру для подготовки и отправки на печатную машину. В это время менеджер уже занят следующим заказом. Такое разделение позволяет максимально увеличить скорость прохождения заказов через препресс-отдел компании.
Со своей стороны мы пытаемся сделать всё что возможно для того чтобы ускорить оформление и приём заказов, но не всегда всё зависит от нас. Как показывает многолетний опыт - чаще всего задержки в выполнении заказа связаны с отсутствием полного описания заказа или недостаточно полным описанием. Единственное наше требование к клиенту - подробное описание заказа в заявке, которое является залогом его быстрого выполнения.
|
