Типография оперативной печати Фастпринт > Кто мы > Новости > Новые возможности клиентского сервиса

Новые возможности клиентского сервиса

31 Мая 2010

Теперь держать руку на пульсе заказа проще простого...Типография «Фастпринт» осуществляет революцию в автоматизации клиентского сервиса.

 

С мая 2010 года в нашей типографии заработала автоматическая система оповещения клиентов о статусе оформленных ими заказов. С того момента, как менеджеры регистрируют заявку клиента и до момента полной готовности заказа, клиент получает на свой электронный адрес сообщения о прохождении заказом различных производственных этапов. Немного подробней о том, как это происходит и, самое главное, чем это может быть Вам полезно.  Итак, например, Вы отправляете на электронную почту нашей типографии заявку на печать комплекта визиток. До введения новой системы автоматической отправки сообщений  уточнить получили ли в типографии Вашу заявку Вы могли бы только сделав дополнительный звонок менеджерам типографии. Теперь же, как только заказ вносится менеджером в автоматическую систему, которая регулирует работу типографии, формируется уведомление о получении заявки и  Вы точно знаете, что Ваша заявка в работе и что с Вами свяжутся, если необходимо будет уточнить параметры заказа. Затем Вы получаете сообщение в тот момент, когда макет заказанного изделия отправляется в печать, при этом в сообщении указаны стоимость заказа и ориентировочные сроки его изготовления. И, наконец, когда заказ готов, Вы получаете уведомление о том, что он ожидает Вас в нашем офисе или же готов быть доставленным Вам. В итоге, Вы получаете возможность контролировать прохождение Вашим заказом всех этапов производства и реальную экономию времени!

 

Система позволяет так же настроить систему уведомлений для каждого клиента отдельно, а именно список получателей, этапы выполнения заказа, для которых осуществляется отправка уведомления и так далее.

 

По вопросам работы системы оповещений обращайтесь к нашим менеджерам!

 

 



Комментарии:

 




    
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter,
чтобы сообщить об этом администратору.

 

НОВОСТИ
НОВОСТИ ПРОИЗВОДСТВА
Сегодня, 19:47
#376726/586046
Статус: Препресс
Описание: ЗАБЛОЦ
Ожидается готовность:
Завтра, 16:00
Сегодня, 19:20
#375113/583358
Статус: Препресс
Описание: Листовая SRA3
Ожидается готовность:
Завтра, 12:45
Сегодня, 19:06
#376725/586045
Статус: Препресс
Описание: цветок
Ожидается готовность:
Завтра, 12:45
Сегодня, 19:00
#376724/586043
Статус: Препресс
Описание: Володимирець
Ожидается готовность:
Завтра, 12:45
Сегодня, 18:49
#376722/586041
Статус: Препресс
Описание: Грамоти А4, 200 г/м2, 4+0, 70 шт. (БВ)
Ожидается готовность:
22.08, 11:00