Дилеры Фастпринт

Коммерческие вопросы цифровой печати
Автор: Юрий Иванченко   
08 Сентября 2010

Формирование дилерской сети Фастпринт - новый уровень предоставления услуг на рынке полиграфии Украины!


Признаюсь честно, идея использовать каким-то образом уникальные возможности нашей CRM-системы родилась давно. Но никак не получалось её формализовать и воплотить.

Решение пришло само собой, как-то неожиданно, как искра, как молния :)

Поразмыслив, даже обоснование под неё нашлось.
Анализ статистики работы нашей типографии показывает, что даже с учётом новых работников препресс отдела и наличия шикарной автоматизации, препресс отдел, как правило, остаётся самым загруженным. С каждым годом доля конечных потребителей среди клиентов Фастпринт растёт. А конечный потребитель это больший, иногда в разы, объём всевозможных согласований, утверждений, подтверждений. Система автоматизации позволяет решить проблему просчёта и учёта, но никак не помочь согласовывать, утверждать, править, конвертировать из офисных форматов в полиграфические, объяснять почему на оттиске цвет не такой как на мониторе и т.п.

В это же время, обрудование зачастую простаивает, хотя в 2010 году это, к счастью, редкость. Часто бывает так, что все заказчики "спят", а потом "просыпаются", причём все и одновременно... И всем надо срочно...

Наличие модели "Фастпринтер", конечно же, позволило привлечь значительное количество клиентов. Однако данная модель, в силу своей специфики, нацелена на очень ограниченный круг заказчиков.

Нужно было решение, которое позволило бы и клиентов удовлетворить и загрузку производства увеличить, не раздувая при этом препресс отдел до размеров НИИ :)

Надеюсь, таким решеним станет модель "Дилер".

Главная идея "Дилера" в том, что заказчик получает возможность печать по действительно низким ценам (даже ниже, чем в модели "Фастпринтер"), кроме того, он получает адекватные цены на послепечатную обработку. Напомню, что в модели "Фастпринтер" сознательно была очень завышена стоимость порезки, что делало бессмысленным послепечатную обработку заказов. Фактически, "Фастпринтер" это модель только для печати.

Кроме того, "Фастпринтер"-клиенты, хоть и подавали готовые макеты, что существенно скоращало время обработки, но всё же требовали к себе значительного внимания со стороны препресс отдела. Макеты на печать передавались в разнобой, кто через FTP, кто через Online Заказ, кто на флешке приносил. Каждый такой заказ надо оформить - на это требуется время, бывают моменты (те самые когда все просыпаются :) ), когда этого времени совершенно нет. И если речь идёт о заказе в несколько сотен листов, у нас есть очень острая :) мотивация оформить такой заказ. Но ведь ничто и никто не мешает "Фастпринтер"'у разместить заказик на срочную печать 4-х листиков. А времени на, чтобы офрмить заказ в 4 листа нужно столько же, как и для заказа в 400 листов....

Устранить недостатки "Фастпринтера" попробуем с помощью "Дилера" :) В модели "Дилер" мы оставили для себя только кнопочку "Ctrl+P", хотя это тоже требует времени, но в разы меньше. Были конечно мысли открыть доступ прямо на RIP, чтобы заказчики отправляли свои PDF прямо на машину... но слишком уж много нюансов, да и скорости интернет каналов пока что не те... в общем это перспектива, а может и нет, ведь вопрос "Как долго просуществует полиграфия, как отрасль?", для меня лично, открыт :)

С момента принятия решения о реализации "Дилера" до сегодняшнего дня прошла неделя. За это время разработана сокращённая версия CRM системы, проработаны вопросы с безопасностью данных, лицензированием програмной платформы системы и т.п... Это я к тому, что первые дилеры вероятно столкнутся с некоторым количеством ошибок, как в работе клиентской версии, так и в правилах процесса взаимодействия дилеров и Фастпринт. Но мы полны оптимизма, и приложим все усилия для того, чтобы в максимально сжатые сроки обкатать всё что, что нужно обкатать :)



Комментарии:

 




    
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter,
чтобы сообщить об этом администратору.

 

НОВОСТИ
НОВОСТИ ПРОИЗВОДСТВА
Сегодня, 0:03
#369699/574283
Статус: Препресс
Описание: Юра А5
Ожидается готовность:
Сегодня, 14:45
Сегодня, 0:00
#369699/574282
Статус: Препресс
Описание: Юра А5
Ожидается готовность:
Сегодня, 14:45
Вчера, 21:16
#369698/574281
Статус: Препресс
Описание: len
Ожидается готовность:
Завтра, 10:00
Вчера, 19:47
#369696/574277
Статус: Препресс
Описание:
Ожидается готовность:
Завтра, 10:00
Вчера, 19:31
#369695/574276
Статус: Препресс
Описание: 1 А3мах, белая плёнка, 4+0, глянцевая ламинация.
Ожидается готовность:
Завтра, 10:00