Типография оперативной печати Фастпринт > Для клиентов > Как сделать заказ

Как сделать заказ в типографии Фастпринт®

Варианты приёма заказов:

 

Приоритетной формой приёма заказов является Online заказ. Чтобы сделать Online заказ - нажмите на ссылку "Заказать или посчитать" в верхней части страницы:

 

oo_help_1s

 

Перед вами откроется форма заказа:

 

oo_help_2s

Как заполнить форму

Чтобы оформить заказ заполните указанные в форме поля:

  • "Имя, название компании или клента Фастпринт" - поле в котором нужно указать ваше имя или название компании, которую Вы представляете.
  • "Номер вашего телефона" - обязательное поле, укажите Ваш контакный телефон(телефоны) для связи.
  • "Ваша электронная почта" - обязательное поле, требуется указать действительный адрес электронной почты. На этот адрес будет выслано письмо с подтверждением заказа,  так же адрес будет использован при необходимости уточнить Ваш заказ
  • "Текст заказа" - здесь требуется описать Ваш заказ. Очень желательно описать его максимально подробно, это позволит сэкономить ваше время, т.к. менеджерам не потребуется уточнять параметры заказа у вас.
  • Чтобы прикрепить к Вашей заявке файлы нажмите на красную ссылку "прикрепить файлы" и выберите файлы для загрузки. Вы можете одновременно выбирать несколько файлов, удерживая нажатой клавишу Ctrl. Максимальный размер каждого файла 500 Мегабайт, количество таких файлов в одном ONLINE заказе - не ограничивается. После выбора файлов они попадают в список загрузки файлов. Вы можете удалять из этого списка отдельные файлы или очистить список целиком. Чтобы удалить один файл - выделите его мышкой и нажмите кнопку "Удалить выбранный файл". Чтобы очистить весь список - нажмите кнопку "Удалить все файлы".

Чтобы отправить заказ нажмите кнопку "Отправить заявку". После этого начнётся процедура загрузки файлов. Если Вы отправляете заявку без прикреплённых файлов - система запросит подтверждение на случай если вы забыли прикрепить файлы, в этом случае вы можете подтвердить отправку или отменить её чтобы прикрепить нужные файлы.

 

По окончанию отправки заявки Вы получите письмо на указанный email адрес с подтверждением Вашего заказа.

 

Обратите внимание! Если вы размещаете Online заказ после авторизации на сайте, данные для полей формы "Название компании/клиента", "Контактное лицо", "E-mail" и  "Контактные телефоны" берутся из Вашего профиля на сайте, при этом Вы можете их изменить по желанию.

 

Другие варианты приёма заказов

Существует возможность загрузки объемных файлов-макетов на ftp-сервер нашей компании. В этом случае заявка отправляется отдельно от файлов - через Online заказ или на адрес fast@fastprint.ua. Обратите внимание, также в этом случае необходимо указать имя папки и файла на ftp-сервере, или только имя файла в случае загрузки на web-сервер. Заявку необходимо высылать после полного завершения загрузки файлов на сервер.

  • В случае подачи заказа в устной форме необходимо обратиться к любому менеджеру в офисе нашей компании по адресу ул. Василия Яна 3/5, который примет заявку и согласует сроки выполнения заказа. При себе желательно иметь корректурную распечатку макета.

  • Работы, особо критичные по цвету или каким-либо другим параметрам, утверждаются заказчиком у нас в офисе на стадии печати посредством утверждения первого печатного листа. В противном случае компания не несет ответственности за возможные отличия в готовом изделии от требований заказчика.

  • Отслеживать статус выполнения ваших заказов, их параметры, статус оплаты и прочую информацию вы можете с помощью услуги Online статус.

  • Если вы оплачиваете заказ по безналичному расчёту рекомендуем ознакомиться с условиями выдачи продукции.

 

Как Фастпринт обрабатывает заказы

Работа отдела приёма заказов компании Фастпринт построена по принципу конвеера.

Любой из менеджеров, получая заявку на печать, создаёт в системе управления предприятием заказ, далее этот заказ автоматически попадает к свободному препресс-инженеру для подготовки и отправки на печатную машину. В это время менеджер уже занят следующим заказом. Такое разделение позволяет максимально увеличить скорость прохождения заказов через препресс-отдел компании.

Со своей стороны мы пытаемся сделать всё что возможно для того чтобы ускорить оформление и приём заказов, но не всегда всё зависит от нас. Как показывает многолетний опыт - чаще всего задержки в выполнении заказа связаны с отсутствием полного описания заказа или недостаточно полным описанием. Единственное наше требование к клиенту - подробное описание заказа в заявке, которое является залогом его быстрого выполнения.

 

Задать вопрос



Комментарии:

 




    
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter,
чтобы сообщить об этом администратору.

 

НОВОСТИ ПРОИЗВОДСТВА
Вчера, 23:25
#331111/510308
Статус: Препресс
Описание: Открытки Tiras
Ожидается готовность:
Завтра, 16:00
Вчера, 23:23
#331110/510307
Статус: Препресс
Описание: Открытки Нактех
Ожидается готовность:
Завтра, 11:45
Вчера, 23:22
#331109/510306
Статус: Препресс
Описание: Фотопазл А4 1 шт
Ожидается готовность:
Сегодня, 18:00
Вчера, 23:07
#331108/510303
Статус: Препресс
Описание: Открытки Вершина + Виктория
Ожидается готовность:
Завтра, 16:00
Вчера, 23:02
#331106/510301
Статус: Препресс
Описание: Фотокалендарь А4 1 шт
Ожидается готовность:
Завтра, 19:00