Типография оперативной печати Фастпринт > Поддержка > Мои заказы > Структура информации о заказах

Структура хранения данных в CRM системе компании Фастпринт

Термины

 

Продукция

Под продукцией подразумеваются визитки, листовки, буклеты, флаера, книги и т.д. Другими словами, продукция это всё то что мы производим.

Заказ

Заказ - минимальная единица предоставления наших услуг клиентам.

Субзаказ

Субзаказ это составная часть заказа.

Субзаказ включает в себя описание печати на бумаге только одного типа, только одной плотности, при этом цветность печати в рамках субзаказа фиксирована, так же фиксирован перечень операций послепечатной обработки.

Если вы заказываете комплект визиток – в этом случае заказ имеет один субзаказ.

Если вы заказываете печать двух комплектов визиток, один 4+4, другой 4+0 – то это два субзаказа, в которых все параметры могут совпадать, за исключением цветности печати.

Если вы заказываете сложную продукцию, например, буклет в котором блок и обложка печатаются на разных типах бумаги, то такой заказ включает в себя два субзаказа – субзаказ на печать обложки и субзаказ на печать блока. При этом в обоих субзаказах указываются одинаковые параметры послепечатной обработки, т.к. оба субзаказа это части одного изделия – буклета. Eсли обложка и блок буклета имеют одинаковую плотность бумаги и цветность - необходимость в двух субзаказах отпадает, поскольку можно обойтись одним, который будет описывать печать обложки и блока вместе.

Помимо обработки сложных заказов, принцип заказ-субзаказ используется так же для обработки разнородных заказов, которые выполняются за одно обращение клиента.

Например, вы заказываете флаера и плакаты, в данном случае оба типа продукции простые и не требуют деления на субзаказы. Если следовать вышеприведенной логике - получится два заказа по одному субзаказу в каждом. Но в таких случаях, для удобства взаиморасчётов, мы обычно объединяем два заказа в один с двумя субзаказами, при этом субзаказы никак не связаны между собой с точки зрения их изготовления.


Оплата

Оплата - внесение клиентами средств за изготовленную продукцию. Оплата может производиться несколькими способами:

  • за конкретные выполненные заказы (с привязкой)
  • за неопределённые выполненные заказы (без привязки)
  • авансом за будущие заказы которые на момент оплаты ещё не оформлены


Каждый клиент имеет свой баланс (сальдо). При оформлении заказа сумма заказа вычитается из баланса клиента, при поступлении средств суммы платежей прибавляются к балансу клиента. Таким образом, независимо от способа оплаты, в CRM системе ведётся учёт баланса клиента.

Привязка

Привязка - логическая связь между заказом и оплатой. Главной функцией привязки является сопоставление оплат тем или иным заказам. Другими словами, привязка служит для того чтобы, если она задана, ответить на вопрос "Когда и как я оплачивал этот заказ?" или "За что я заплатил эти деньги?"

Привязка оплаты к тем или иным заказам помогает, например, когда несколько менеджеров одного клиента делают заказы и вносят оплаты независимо друг от друга. При этом, в нашей системе все эти заказы оформляются на одного клиента (т.к. Все менеджеры представляют одну компанию), и наличие привязок оплат к тем или иным заказам помогает разобраться клиенту в том кто (какой из менеджеров) за что платил, так же привязки оказываются полезными в случаях если оплата производится не централизовано от юридического лица клиента или для клиента требуется предоставление истории своих платежей в контексте их привязки к конкретным заказам.

Структура

Каждый заказ может иметь не менее одного субзаказа.

При внесении оплаты (наличной или безналичной) оплата не может быть привязана напрямую к заказу. Для этого внутри базы данных создаётся счёт, который для избежания путаницы со счетами системы "1С:Бухгалтерия", называется invoice (инвойс). Далее, на основании invoice мы можем внести в систему платёж. На основании одного invoice может быть создано произвольное кол-во платежей.

Все движения средств немедленно отражаются на балансе пользователя.



Комментарии:

 




    
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter,
чтобы сообщить об этом администратору.

 

НОВОСТИ ПРОИЗВОДСТВА
Вчера, 23:25
#331111/510308
Статус: Препресс
Описание: Открытки Tiras
Ожидается готовность:
Завтра, 16:00
Вчера, 23:23
#331110/510307
Статус: Препресс
Описание: Открытки Нактех
Ожидается готовность:
Завтра, 11:45
Вчера, 23:22
#331109/510306
Статус: Препресс
Описание: Фотопазл А4 1 шт
Ожидается готовность:
Сегодня, 18:00
Вчера, 23:07
#331108/510303
Статус: Препресс
Описание: Открытки Вершина + Виктория
Ожидается готовность:
Завтра, 16:00
Вчера, 23:02
#331106/510301
Статус: Препресс
Описание: Фотокалендарь А4 1 шт
Ожидается готовность:
Завтра, 19:00