Поддержка клиентов Фастпринт

Раздел «Поддержка» объединяет справочную информацию, необходимую на разных этапах сотрудничества с типографией Фастпринт – от подготовки макета до оформления документов и отслеживания статуса заказа. Если не нашли ответ здесь – свяжитесь с нами, менеджер ответит как можно быстрее.

Подготовка макета к печати

• Требования к макетам – технические параметры файлов для печати: форматы, разрешение, цветные профили, поля под обрез.
• Подготовка макетов (дополнительные цвета) – отдельные требования для печати белым и золотым цветом.
• Подготовка контура для плотерной резки – как подготовить контур для фигурной резки наклеек и вывесок.
• Двусторонняя листовая печать (раскладка макетов) – правила раскладки страниц для печати на листе.
• Каталог бумаг – плотность, фактура и назначение имеющихся материалов.

Заказ и оплата

• Как сделать заказ – пошагово: от технического задания до получения готового тиража.
• Статус заказа – автоматические уведомления о ходе выполнения по email, SMS и Telegram.
• Ценовые модели – из чего состоит стоимость заказа, какие варианты сотрудничества существуют.
• Программа лояльности – условия для постоянных клиентов.
• Расчет заполнения – калькулятор для предварительного просчета тиража.

Документы и безопасность данных

• Типовой договор – образец договора для заказчиков, работающих на постоянной основе.
• Публичный договор (Оферта) – условия предоставления услуг для разовых заказов.
• Структура хранения данных – как обрабатываются и хранятся данные клиентов и макеты.

Не нашли нужную информацию?

Напишите на fast@fastprint.ua или свяжитесь в удобном мессенджере ,  или – наши менеджеры помогут с подготовкой макета, расчетом стоимости или любым другим вопросом по заказу.