Підтримка клієнтів Фастпринт

Розділ «Підтримка» об'єднує довідкову інформацію, потрібну на різних етапах співпраці з друкарнею Фастпринт – від підготовки макету до оформлення документів і відстеження статусу замовлення. Якщо не знайшли відповідь тут – зв'яжіться з нами, менеджер відповість якнайшидше.

Підготовка макету до друку

• Вимоги до макетів – технічні параметри файлів для друку: формати, роздільна здатність, кольорові профілі, поля під обріз.
• Підготовка макетів (додаткові кольори) – окремі вимоги для друку білим і золотим кольором.
• Підготовка контуру для плотерної порізки – як підготувати контур для фігурної порізки наклейок і вивісок.
• Двосторонній листовий друк (розкладка макетів) – правила розкладки сторінок для друку на аркуші.
• Каталог паперів – щільність, фактура і призначення матеріалів, які є в наявності.

Замовлення та оплата

• Як зробити замовлення – покроково: від технічного завдання до отримання готового тиражу.
• Статус замовлення – автоматичні сповіщення про хід виконання по email, SMS і Telegram.
• Цінові моделі – з чого складається вартість замовлення, які варіанти співпраці існують.
• Програма лояльності – умови для постійних клієнтів.
• Розрахунок заповнення – калькулятор для попереднього прорахунку тиражу.

Документи та безпека даних

• Типовий договір – зразок договору для замовників, які працюють на постійній основі.
• Публічний договір (Оферта) – умови надання послуг для разових замовлень.
• Структура зберігання даних – як обробляються і зберігаються дані клієнтів та макети.

Не знайшли потрібної інформації?

Напишіть на fast@fastprint.ua або зв'яжіться зручним месенджером , або  – наші менеджери допоможуть з підготовкою макету, розрахунком вартості чи будь-яким іншим питанням щодо замовлення.