Соглашение о приёме субзаказа в работу между дилером и компанией Фастпринт^®

Дилер, отправляя субзаказ на утверждение, тем самым подтверждает тот факт, что ознакомился и согласен с информацией и условиями изложенными в данном соглашении! 

Порядок прохождения субзаказа

После того, как дилер отправляет субзаказ на утверждение, препресс-инженеры Фастпринт проводят проверку правильности оформления и параметров субзаказа. Такая проверка проводится в определенной последовательности. Переход к каждому последующему шагу последовательности должен выполняться только при условии успешного завершения предыдущего. Обратите внимание, что если субзаказ проходит утверждение несколько раз, каждый раз все шаги должны быть пройдены в полном объёме:

• беглая оценка субзаказа в контексте запрошенных сроков (если они заданы без пометки "Срочно"), в случае очевидной невозможности выполнения заказа в указанные сроки - ОТКАЗ с указанием причины
• детальный анализ субзаказа на предмет корректности оформления, в случае наличия ошибок - ОТКАЗ с указанием причины
• загрузка и анализ предоставленных макетов в контексте параметров заказа, в случае несоответствия или наличия каких-либо ошибок или неоднозначности - ОТКАЗ с указанием причины
• контроль наличия на текущий момент бумаги для печати, ОТКАЗ в случае отсутствия
• анализ возможности выполнения заказа в запрошенные сроки исходя из загрузки типографии на текущий момент, в случае невозможности (или наличия пометки "Срочно") - установка ближайших возможных сроков и ОТКАЗ с просьбой подтвердить новые сроки

Рекомендации, на основании представленной выше последовательности и предыдущего опыта работы с дилерами:

• внимательно проверяйте субзаказы перед отправкой на утверждение
• не забывайте указывать ссылки на макеты
• ответственно подходите к подготовке макетов
• старайтесь иметь запас по времени при выборе сроков
• старайтесь избегать пометки "Срочно", т.к. это ВСЕГДА дополнительный отказ. Старайтесь выбирать “реальные” сроки, поверьте, для Фастпринт - сроки это не "просто так".
• учитывайте тот факт, что субзаказ может проходить несколько раз проверку в связи с ошибками в оформлении, проблемами с макетами, несоответствии сроков. В этой связи у дилера желательно наличие доступа к системе Фастпринт ERP для оперативной корректировки данных субзаказа, чтобы субзаказ был выполнен в желаемые сроки.
• если по каким-то причинам у Вас не получается отправить заказ через систему, Вы можете оформить такой заказ без использования системы, но на условиях ценовых моделей Фастпринтер либо Стандарт

Подача макета

• макет должен соответствовать стандартным требованиям к макетам типографии Фастпринт
• макет должен быть подан в формате PDF
• в случае выполнения послепечатной обработки силами Фастпринт, раскладка на лист не требуется. Размер PDF должен соответствовать дообрезному формату изделия (сверяются значения дообрезного размера из блока "Порезка" в форме оформления заказа на цифровую печать)
• для заказов без послепечатной обработки, во избежание недоразумений, макет должен быть подан готовым к печати - разложенным на печатный лист, с учётом правил раскладки
• не смотря на то, что использование формата PDF даёт высокие шансы на корректную "доставку" макетов в печать, случаются ситуации, когда какие-либо элементы макетов не отображаются на печатном листе или отображаются не так, как было задумано. Причина заключается в том, что PDF - универсальный формат и полиграфия лишь одна, но далеко не единственная, сфера его применения. Другими словами, при создании PDF-файла нужно учитывать (и делать соответствующие настройки и преобразования), что он создаётся "для печати". Для проверки вашего PDF-файла на предмет того - всё ли с ним в порядке в контексте печати, мы рекомендуем использовать проверку (preflight) на соответствие стандарту PDF/X
• следует отметить, что для получения качественного отпечатка далеко не всегда требуется полное соответствие PDF/X, поскольку современные печатные машины способны (хотя и с массой оговорок) воспроизводить PDF-файлы не соответствующие PDF/X. Проверка PDF/X может быть просто ориентиром для опытного (регулярно печатающего) заказчика. В то же время, только 100% соответствие PDF/X может быть 100% гарантией того, что PDF будет "вслепую" ("с первого раза") таким, каким должен быть. Ещё один вариант, если нету времени на PDF/X, но нужен гарантированный на 100% результат - полное растрирование макета. К сожалению, этот метод имеет свои недостатки, обсуждение которых выходит за рамки данного соглашения
• в случае заказа услуги плоттерной порезки, контур порезки должен быть подготовлен в соответствии с требованиями

Ответственность Фастпринт

Типография Фастпринт несёт ответственность:

• за обработку в порядке очереди субзаказов отправленных на утверждение
• за выполнение заказов в согласованные сроки, при этом не несёт ответственности за убытки заказчика (кроме цены невыполненного в срок заказа) в связи с невыполнением (по любым причинам) заказов в срок
• за соответствие отпечатков технологическим нормам, изложенных в документации к печатным машинам
• за соответствие операций послепечатной обработки технологическим нормам
• в случае возмещения заказчику стоимости заказа (в связи с несоответствием каких-либо параметров), тираж должен быть возвращён в типографию в полном объёме

Типография Фастпринт не несёт ответственность:

• за ошибки дилеров при оформлении заказов, повлекшие убытки (брак)
• за ошибки дилеров, связанные с незнанием документации к системе управления, принципов работы с дилерами, и данного соглашения
• за качество отпечатка/изделия, в том случае если PDF-файл не соответствует стандарту PDF/X и не была заказана печать пробного экземпляра
• за текстовые и графические ошибки в макетах заказчика
• за текстовые и графические ошибки в макетах созданных в Фастпринт, но утверждённых заказчиком
• за цветопередачу, в случае если предварительно не была заказана печать цветопробы
• за качество печати и цветопередачу, при условии печати на материале заказчика, даже при наличии цветопробы
• за качество печати и цветопередачу, при условии печати на дизайнерских бумагах и картонах, в случае, если предварительно не была заказана печать цветопробы