Дилери Фастпринт

Формування дилерської мережі Фастпринт – новий рівень надання послуг на ринку поліграфії України!

Зізнаюся чесно, ідея використати якимось чином унікальні можливості нашої ERP-системи народилася давно. Але ніяк не виходило її формалізувати та втілити.

Рішення прийшло само собою, якось несподівано, як іскра, як блискавка :)

Подумавши, навіть обґрунтування під неї знайшлося.

Аналіз статистики роботи нашої друкарні показує, що навіть з урахуванням нових працівників препрес відділу та наявності шикарної автоматизації, препрес відділ, як правило, залишається найбільш завантаженим. З кожним роком частка кінцевих споживачів серед клієнтів Фастпринт зростає. А кінцевий споживач це більший, іноді у рази, обсяг усіляких погоджень, тверджень, підтверджень. Система автоматизації дозволяє вирішити проблему прорахунку та обліку, але ніяк не допомогти узгоджувати, стверджувати, правити, конвертувати з офісних форматів у поліграфічні, пояснювати чому на відбитку колір не такий як на моніторі тощо.

У цей же час обладнання часто простоює, хоча в 2010 році це, на щастя, рідкість. Часто буває так, що всі замовники "сплять", а потім "прокидаються", причому все і одночасно... І всім треба терміново...

Наявність моделі "Фастпринтер", звичайно ж, дозволило залучити значну кількість клієнтів. Однак ця модель, в силу своєї специфіки, орієнтована на дуже обмежене коло замовників.

Потрібно було рішення, яке дозволило б і клієнтів задовольнити та завантаження виробництва збільшити, не роздмухуючи при цьому препрес відділ до розмірів НДІ :) 

Сподіваюся, таким рішенням стане модель "Дилер".

Головна ідея "Ділера" в тому, що замовник отримує можливість друк за дійсно низькими цінами (навіть нижчими, ніж у моделі "Фастпринтер"), крім того, він отримує адекватні ціни на післядрукарську обробку. Нагадаю, що у моделі "Фастпринтер" свідомо була дуже завищена вартість різання, що робило безглуздим післядрукарську обробку замовлень. Фактично, "Фастпринтер" це модель лише для друку.

Крім того, "Фастпринтер"-клієнти, хоч і подавали готові макети, що суттєво скорочувало час обробки, але все ж таки вимагали до себе значної уваги з боку препрес відділу. Макети на друк передавалися у різнобій, хто через FTP, хто через Online Замовлення, хто на флешці приносив. Кожне таке замовлення треба оформити - на це потрібен час, бувають моменти (те самі коли всі прокидаються), коли цього часу зовсім немає. І якщо йдеться про замовлення в кілька сотень аркушів, у нас є дуже гостра :) мотивація оформити таке замовлення. Але ж ніщо і ніхто не заважає "Фастпринтеру" розмістити замовник на терміновий друк 4-х листків. А часу, щоб оформити замовлення в 4 аркуші потрібно стільки ж, як і для замовлення в 400 аркушів....

Усунути недоліки "Фастпринтера" спробуємо за допомогою "Дилера" :) У моделі "Дилер" ми залишили для себе тільки кнопочку "Ctrl+P", хоча це теж вимагає часу, але в рази менше. Були звичайно думки відкрити доступ прямо на RIP, щоб замовники відправляли свої PDF прямо на машину... але надто багато нюансів, та й швидкості інтернет каналів поки що не ті... загалом це перспектива, а може й ні, адже питання "Як довго проіснує поліграфія, як галузь?", для мене особисто відкрито :)

З моменту ухвалення рішення про реалізацію "Ділера" до сьогоднішнього дня пройшов тиждень. За цей час розроблено скорочену версію CRM системи, опрацьовано питання з безпекою даних, ліцензуванням програмної платформи системи тощо... Це я до того, що перші дилери, ймовірно, зіткнуться з деякою кількістю помилок, як у роботі клієнтської версії, так і в правилах процесу взаємодії дилерів і Фастпринт. Але ми сповнені оптимізму, і докладемо всіх зусиль для того, щоб у максимально стислий термін обкатати все, що потрібно обкатати :)