Остаточну позицію з цього приводу ще не вироблено, але у форматі блогу вже можна поділитися деякими думками щодо механізмів впровадження, і з погляду ціни в тому числі, а для більшості "потенційних", можливо, навіть "насамперед".

Автоматизація бізнес-процесів у малих підприємствах. Чому так дорого?

Раніше я вже торкався теми того, що незважаючи на, вже навіть можна сказати, що з невеликою складовою бізнес-сигналів, ситуація не здається дуже складною. І мова не тільки про друкарні, якщо розібратися - це глобальне явище.

Проаналізуйте самі - комп'ютери зараз скрізь і всюди, наприклад, у мене в смартфоні процесор із частотою 1 ГГц та 512 Мегабайт оперативної пам'яті! Це при тому, що 1997 року, на першому курсі, мені купили Pentium 166MMX і я був щасливий...

Так ось, незважаючи на повсюдну комп'ютеризацію, з інформатизацією справи набагато гірше.
Давайте розбиратися - чому? Адже можливості комп'ютерів на сьогоднішній день практично безмежні - вони давно вміють говорити, вже дуже непогано розпізнають мову, вміють розпізнавати тексти, людей, моделювати різні складні фізичні явища та інше, інше, інше... Про такі банальні речі як ігри, інтернет-серфінг, перегляд відео і т.д. я "загалом мовчу".

Так чи не так складно змусити цей самий комп'ютер порахувати для Вас швидко і просто ціну замовлення для вашої фірми? Знову ж таки - не важливо - чи займаєтесь Ви поліграфією, меблями, землеробством, будівництвом чи у вас хімчистка

Що за чим?

Що таке комп'ютер? Це інструмент, як лопата, як молоток, як викрутка. Всі ми можемо собі уявити та зрозуміти, що інструменти бувають універсальні та вузькоспеціалізовані. Приклад універсального інструменту – звичайний молоток, звичайна викрутка, звичайні плоскогубці. Такі інструменти коштують недорого, звичайно бувають китайські, бувають німецькі. При цьому, країна-виробник визначає якість та довговічність інструменту, але функціональність, наприклад, китайських та німецьких плоскогубців практично однакова. Але чому такі інструменти, загалом, як китайські, коштують недорого? І чому, скажімо, якийсь лазерний рівень коштує $200, тоді як "дитяча" лазерна указка коштує $2? Все дуже просто - ті інструменти, які "штампуються" мільйонами штук, коштують дешевше, а менш "тиражні" - дорожчі. Так вже складається, що чим більш вузьконаправлений інструмент, чим вже область його застосування, тим вища його ціна. Нічого з цим зробити не можна, принаймні у галузі промислових товарів.

Комп'ютер це теж, свого роду, універсальний інструмент. Після того як Ви його купили, він може показувати відео, "бродити" по інтернету, запускати калькулятор, excel і word, коротше кажучи, базовий набір універсальних функцій у ньому вже є. І коштує цей базовий набір... та ми навіть і не знаємо точно, скільки він коштує, але одне точно - недорого

Але якщо раптом ми захочемо на цьому комп'ютері зробити щось нестандартне, що таке, чого не роблять сотні мільйонів людей, ми одразу "попадаємо" на гроші. Ну от, наприклад, уявіть собі, що складність такого продукту як інтернет-браузер цілком можна порівняти з такими програмами як Photoshop або Illustrator. Але тільки браузери все давно безкоштовні, а Photoshop коштує чималих грошей. А все тому, що аудиторія в десятки, якщо не сотні разів менше! До речі, заради інтересу, а ви знаєте, що колись були платні інтернет браузери? Ні? Почитайте історію браузера Netscape Navigator Аудиторія тоді була дуже маленькою, а за розробку програмістам треба було платити.

Звичайно, приклад із браузерами можна піддати критиці, як не зовсім вдалий. Адже розробники браузерів мають принципово інші "бухгалтерію" та джерела доходів. Але в даному випадку важлива не повна відповідність, а принципи. Так ось, розмір аудиторії визначає ціну товару чи послуги. І, до речі, всякі там Photoshop'и це ще квіточки, бувають програми ціною в сотні тисяч доларів, при тому, що виконуються вони на звичайних комп'ютерах, ноутбуках, а не якихось там мега-супер-пупер-серверах ... Я навіть більше скажу, вони можуть бути простіше значно простіше, ніж Photoshop! Все питання завжди в тому, наскільки цей софт вузькоспеціалізований, наскільки інновативний – він просто складний чи містить у собі якісь технологічні нововведення? Одним словом – говорити можна довго, я веду до іншого…

З автоматизацією бізнес-процесів ситуація дуже схожа.

Відразу хочу відзначити, що під автоматизацією я маю на увазі не Excel (принаймні в його базовому вигляді) та інші настільні калькулятори. Автоматизація - це наявність у Вас інструменту, зручного інстурменту, який дозволяє робити все те, що ви вже робите, тільки швидше, чіткіше, впевненіше з мінімумом помилок. Зверніть увагу, я кажу "робити все те, що ви вже робите". І ці слова невипадкові! Помилка багатьох полягає в тому, що за відсутності розуміння завдань, які вирішуються системами різноманітного обліку, автоматизації та іншої "допомоги", люди покладають на них абсолютно немислимі сподівання та очікування.

Ні, ні і ще раз ні! Автоматизація - це як віник - ви можете зібрати бруд з підлоги та руками, але з віником це буде швидше, краще і руки чистими залишаться.

В той же час, автоматизація з Excel теж можлива, навіть для мене все з нього починалося І за співвідношенням результат/"ціна інструменту автоматизації" Excel дасть фору багатьом і багатьом...

Я вам навіть більше скажу - "калькулятор Citizen" - це теж автоматизація, лише на рівні середини минулого століття

Ось тут ми, нарешті, підходимо до того основного, що я хотів сказати. А саме...

Проблема ціни впровадження засобів автоматизації на підприємствах

З вищеописаних міркувань стає, я сподіваюся, зрозуміло, що ціна унікальних інструментів (засобів), і інструментів автоматизації, зокрема, зазвичай висока. Висока, тому що аудиторія споживачів дуже мала, а той час як ціна розробки така сама, якби інструмент створювався для мільйонних тиражів. Про процес впровадження зараз не говоримо, це пізніше.

Ви можете заперечити мені, що, наприклад, існують програми бухгалтерського обліку, які і бізнес маленький автоматизують, і стоять "нісенітницю", ну відносно. Так, є така справа. Але ж не варто забувати, що в тих самих бухгалтерських програмах є два нюанси:

По-перше, це так звана "стандартна конфінгурація". Стандартна конфігурація чудово автоматизує ідеальне підприємство, теоретичне підприємство, підприємство "з підручника" з бухобліку. Але в більшості випадків працювати зі стандартною конфігурацією як мінімум дуже незручно, а часто просто неможливо. А за будь-який крок в бік від стандартної конфігурації треба що? Правильно – заплатити гроші програмісту! Є звісно, звані, галузеві конфігурації. Наприклад, для тієї ж самої Поліграфії, Общепита і ще багато різних мабуть... Але це більш "вузькі" рішення, які що? Правильно – коштують дорожче
По-друге, зручність використання. Цей чинник складно оцінити об'єктивно, але він, як ховрах, "ти його не бачиш, а він є". Під зручністю, в даному випадку, я маю на увазі щось із серії... може я вже порівняннями своїми дістав, але не можу без них... ну як різниця між зимовими черевиками за $20 і за $200, начебто і черевики, і це черевики; ті теплі, та й у ці ноги не мерзнуть... Але, знаходяться люди, готові віддати $200 за ті, замість $20 за ці... щось ними рухає...

Можливе рішення

Одним із важливих варіантів рішення може бути те, до чого готуємося ми. А готуємося запропонувати скористатися нашим інстурментом автоматизації, дуже вузьким, зате дуже продуманим і комфортним. Фішка пропозиції в тому, що ціна цього інструменту, за певних умов та обмежень, буде просто смішною. Ну, скажімо, від 20-30$/міс. При цьому ми не претендуємо на лаври великих ERP-письменників та впроваджувачів. У контексті термінології цієї статті - у нас дуже вузький інструмент, створений під себе, яким ми готові поділитися з іншими. Більшості він, найімовірніше, не підійде. Але це і не дивно - адже він справді не дуже універсальний, можна навіть сказати замість "не дуже" - "дуже не..." На ринку просто тонни пропозицій щодо впровадження ERP найхимерніших форм і автором... Не вірите, зайдіть в google - напишіть ERP і "загубіться"...

Але факт того, що нам вдалося чогось досягти на ринку послуг цифрового друку, які ми автоматизуємо, дає привід сподіватися, що може щось вийде...

Сухі факти

Напевно ми запропонуємо дві моделі впровадження Фастпринт ERP:

Класична модель - все як завжди, власне кажучи - вже пропонуємо. Клієнт спочатку довго зріє, потім ставить багато запитань, ми терпляче відповідаємо, розповідаємо, "розжовуємо". Потім ще й ще пояснюємо, вчимо, знову пояснюємо, знову вчимо і т.д. і т.п. Коротше кажучи, відбувається те, що і називається словом "впровадження" (це не зовсім так, але в даному випадку - не суть). До речі, в ціні будь-якого продукту, що впроваджується, плата за саме "впровадження" може становити більше половини ціни. Я не згадував про "впровадження" в цій статті, але класичне "впровадження" це взагалі-взагалі окрема тема... Загалом, це вже деталі, факт у тому, що суть класичного впровадження, коротко, звучить так - "Ви платите багато, ми "бігаємо" навколо Вас до тих пір, поки не навчитеся користуватися тим, що ми
Нова модель. Навіть назви поки немає, може бути Фастпринт WebERP, FastERP, ФастівERP....?
...але назва - нісенітниця, головне суть! Суть, в короткій мірі, - "платіть трохи, самі читаєте інструкції, документацію, за допомогою ваших же питань документація доповнюється, розширюється, створюються FAQ за тими чи іншими розділами, користуєтеся".

При цьому Ви не отримуєте повної версії (клієнської + серверної) ERP-системи, тільки клієнтську версію, сервер бази даних знаходиться у нас. І не тому, що нам шкода чи ми хочемо отримати Вашу клієнтську базу, ні! Тому що, ERP-система розвивається і розвивати її значно простіше, коли всі знаходяться "під одним дахом" - я можу прийти до Вас офісу, сісти за Ваш комп'ютер, відкрити системі, ввести СВІЙ логін та пароль і опинитися у своїй базі. Так само Ви можете прийти до нас в офіс, сісти за наш комп'ютер, ввести свій логін і пароль і потрапити до вашої бази. І хоча насправді, так ось відразу це не "прокатить", оскільки крім логіну і пароля потрібно ще дозвіл для доступу для даного логіну і пароля з певної ip-адресою, але суть думаю - ясна. У той же час, як тільки проходить повноцінне використання, завдання поширюється оновлень і поширення оновлень. Тому, як мовиться у відомій говірці , - "вам шашечки чи їхати?" Іншими словами - чи дорого і вся ваша безцінна база у вас, чи не дорого, але у нас. Що стосується безпеки - зв'язок між клієнтською програмою та базою даних шифрується за SSL протоколу. Ну а за те, що ми самі вирішимо вашу базу пустити "в тираж" ви, звичайно, можете переживати, але повірте, так ось обосраопозориться на весь інтернет... воно того не варте...

Напевно буде можливість, з часом, встановити базу у себе, треба буде думати на яких умовах це робити... але це, знову...

Загалом десь так... Ми поки що готуємося, ви поки що думаєте... чи треба воно вам і в якій формі...