Друзья, несколько недель назад мы внедрили в нашу IT инфраструктуру полезное дополнение. Мы связали АТС и CRM и теперь при поступлении входящего звонка наши менеджеры видят не только номер абонента, но и контакт из нашей CRM, к которому привязан данный номер. Это, прежде всего, позволяет увеличить скорость обработки звонков. Но есть ещё и дополнительный плюс...

Друзі, кілька тижнів тому, ми впровадили в нашу IT інфраструктуру корисне доповнення. Ми зв'язали АТС та CRM і тепер при надходженні вхідного дзвінка наші менеджери бачать не тільки номер абонента, а й контакт із нашої CRM, до якого прив'язаний цей номер. Це насамперед дозволяє збільшити швидкість обробки дзвінків. Але є ще й додатковий плюс.